Reglamento de Garantía de Mejor Precio

Disposiciones Generales

1. El servicio Garantía de Mejor Precio consiste en la concesión al pasajero de un Código de descuento en caso de que el pasajero notifique un precio más bajo que el precio pagado por un billete de avión comprado a través de la página www.lot.com, con la condición de que el precio más bajo cumpla las condiciones definidas en el punto 4 del presente Reglamento.

2. El servicio hace referencia exclusivamente a los billetes de avión individuales comprados a través de la página www.lot.com para conexiones operadas por LOT Polish Airlines, a excepción de los vuelos chárter y code-share. El servicio no hace referencia a los billetes para grupos.

3. LOT Polish Airlines S.A. puede renunciar en cualquier momento a ofrecer la Garantía de Mejor Precio o cambiar sus normas, sin perjuicio para los derechos adquiridos por los pasajeros antes de la introducción de dichos cambios.

4. El precio más bajo del billete de avión es aquel que: 
- haya sido encontrado por el pasajero en un plazo de 24 horas desde el momento de la compra de un billete de avión a través de la página www.lot.com en cualquier página web que ofrezca la compra de billetes de avión, a excepción de la página www.lot.com;

- es más bajo que el precio pagado por el billete de avión comprado a través de la página www.lot.com; 
- no es un precio conseguido en un proceso de subasta o puja;

- no es un precio por un paquete de viaje (hotel/coche/seguro + vuelo);

- es un precio definitivo que incluye todos los impuestos y otras tasas;

- no tiene en consideración códigos promocionales ni descuentos;

- no ha sido conseguido en relación con un estatus en cualquier programa de fidelización;

- hace referencia a un billete de avión que incluye el valor de una tarifa idéntica a aquella en la que fue comprado el billete de avión a través de la página www.lot.com;

- hace referencia a un billete de avión para un viaje con número de vuelo operado por LOT Polish Airlines S.A. en una fecha y hora y para un número y tipo de pasajeros (es decir, adulto, niño, bebé, persona mayor) idénticos al billete de avión comprado a través de la página www.lot.com;

- hace referencia a un billete que incluye el cálculo de un recorrido del viaje idéntico al que hace referencia al billete de avión comprado a través de la página www.lot.com;

- está expresado en la misma moneda que aquella en la que fue comprado el billete de avión a través de la página www.lot.com;

- prevé la misma forma de pago que fue utilizada para pagar el billete de avión comprado a través de la página www.lot.com;

- ha sido encontrado en el mismo mercado en el que se realizó la compra del billete de avión a través de la página www.lot.com.

Cómo notificar un Precio Más Bajo

1. Para hacer uso del Servicio es necesario hacer una captura de pantalla de la página web en la que se haya encontrado el precio más bajo para el billete de avión y una captura de pantalla de la página web con información sobre las condiciones de la tarifa;

2. Las capturas de pantalla deberán incluir, en particular: 

• la dirección URL completa de la página web; 
• un número de vuelo idéntico al operado por LOT Polish Airlines, así como una fecha del vuelo, tarifa y número y tipo de pasajeros análogos a los del billete comprado a través de la página www.lot.com;
• una página con el resumen del precio para el vuelo completo, incluyendo todos los impuestos y otras tasas; 
• la fecha y hora completas de realización de la captura de pantalla. 

Para permitir una eventual verificación se deben conservar todas las capturas de pantalla hasta el momento del estudio de la notificación.

3. Las notificaciones relativas a un precio más bajo deben enviarse través del formulario activo. En la notificación se debe indicar la siguiente información: nombre y apellido, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de reserva del billete de avión comprado a través de la página www.lot.com y se debe adjuntar una captura de pantalla del último paso del proceso de reserva de la oferta con un precio más bajo, así como una captura de pantalla que incluya información sobre las condiciones de la tarifa.

4. Las notificaciones enviadas después de 24 horas del momento de la compra del billete de avión a través de la página www.lot.com y las incompletas no serán estudiadas.

5. La notificación será estudiada en un plazo de 14 días desde su envío. El mensaje con información sobre la decisión de LOT Polish Airlines SA será enviado al pasajero a la dirección de correo electrónico indicada en la notificación.

6. En caso de estudio positivo de la notificación el pasajero recibe un Código de descuento, que le da derecho a una reducción del precio del billete de avión en la siguiente compra a través de la página www.lot.com.

Condiciones de canjeo del Código de Descuento

1. El código de descuento es único.

2. El Código de descuento está asignado individualmente al pasajero y es único.

3. El pasajero solo puede recibir un Código de descuento.

4. El Código de descuento es válido durante un periodo de 12 meses desde su obtención.

5. El valor del Código de descuento depende de la diferencia entre el precio del billete de avión pagado a través de la página www.lot.com y el precio más bajo y se calcula según las siguientes reglas: 

6. El Código de descuento no es acumulable con otras promociones.

7. El Código de descuento no puede ser canjeado por efectivo.

8. El Código de descuento no puede ser utilizado para comprar un vuelo junto con otro servicio (hotel/coche/seguro + vuelo).

9. El Código de descuento solo puede canjearse en la compra de un billete de avión a través de la página www.lot.com.

10. El Código de descuento solo permite obtener un descuento en la denominada tarifa básica de transporte aéreo. No influye en el importe de los impuestos por el viaje, tasas de combustible y otras tasas que no sean el importe de la base de la tarifa.

Aceptación de las condiciones del reglamento y protección de datos personales 

1. El envío de una notificación a través del formulario significa el conocimiento y la aceptación del presente Reglamento.

2. El responsable del tratamiento de los datos personales es LOT Polish Airlines S.A. con domicilio social en Varsovia (02-146), en ul. Komitetu Obrony Robotników 43.

3. La facilitación de los datos personales es voluntaria, pero necesaria para participar en la oferta.

4. El responsable del tratamiento tratará datos personales en forma de nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de reserva comprada en lot.com.